Частые вопросы

Ответы на самые частые вопросы о компании, продукции, заказе/доставке и дилерстве.

О компании

Кто такая компания WELT Filter?

WELT Filter — производитель автомобильных и промышленных фильтров, базирующийся в Анкаре. С 2003 года мы производим продукцию, опираясь на более чем 30-летний опыт основателей компании в сфере фильтрации.

Какие категории продукции вы производите?

Мы производим продукцию в 7+ категориях — масляные, воздушные, топливные, салонные, пылевые, сапунные и гидравлические фильтры — в широком ассортименте: от легковых автомобилей до грузовой техники и спецтехники.

Продукция и проверка

Есть ли у вас сертификаты качества?

Наша продукция тестируется в современных лабораториях в соответствии с международными стандартами; корпуса проходят автоматизированную проверку на герметичность. Сертификаты качества и технические паспорта (PDF) предоставляются по запросу — укажите через форму обратной связи, для какого товара/категории вам нужен документ.

Что делать, если для искомого кода OEM нет аналога WELT?

Наш ассортимент продукции постоянно расширяется. Если по вашему коду на сайте нет результатов, воспользуйтесь опцией «Связаться с нами» на странице результатов поиска и сообщите нам код — мы расширяем базу данных с учётом таких запросов.

Что делать, если товар оказался бракованным?

Если при монтаже и эксплуатации согласно инструкции в изделии обнаруживается дефект материала или изготовления, мы бесплатно заменяем неисправный фильтр и возмещаем расходы на ремонт деталей, повреждённых в результате его выхода из строя. Для сообщения о браке свяжитесь с нами.

Заказ и доставка

Какие сроки доставки?

Сроки доставки по России зависят от наличия на складе; для экспортных заказов сроки определяются в зависимости от условий контейнерной/сборной перевозки и таможенного оформления. Рекомендуем уточнять точные сроки перед оформлением заказа.

Как оформить заказ?

Вы можете связаться с нами по телефону (+90 312 354 41 85) или через форму обратной связи. Часы работы: понедельник–пятница 09:00–18:00, суббота 09:00–13:00 (GMT+3).

Дилерство, оптовые заказы и экспорт

Как подать заявку на дилерство?

Вы можете отправить заявку через форму на странице «Стать дилером», указав регион деятельности и текущий ассортимент продукции. После рассмотрения заявки мы свяжемся с вами.

Есть ли минимальный объём заказа для оптовых/экспортных поставок?

Минимальный объём заказа (MOQ) зависит от категории продукции и запрашиваемого ассортимента SKU. По вопросам экспортных цен и MOQ свяжитесь с нами.