الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة حول شركتنا ومنتجاتنا والطلب/التوصيل والتوزيع.
عن الشركة
- من هي شركة WELT Filter؟
- WELT Filter هي شركة مصنّعة لفلاتر السيارات والصناعية، مقرها أنقرة. منذ عام 2003، نصنّع منتجاتنا بالاعتماد على خبرة تتجاوز 30 عاماً لفريقنا المؤسس في مجال الترشيح.
- ما هي فئات المنتجات التي تصنّعونها؟
- نصنّع منتجاتنا في أكثر من 7 فئات — فلاتر الزيت والهواء والوقود والمقصورة (حبوب اللقاح) والغبار وسحّان المحرك والفلاتر الهيدروليكية — ضمن مجموعة واسعة تشمل السيارات الخاصة والمركبات الثقيلة والمعدات.
المنتجات والتحقق
- هل لديكم شهادات جودة؟
- تُختبر منتجاتنا في مختبرات حديثة وفق المعايير الدولية؛ وتخضع الأغطية لاختبار آلي لمنع التسرب. تُقدَّم شهادات الجودة والنشرات الفنية (PDF) عند الطلب — يرجى تحديد المنتج/الفئة التي تحتاجون وثائقها عبر نموذج التواصل.
- ماذا أفعل إذا لم أجد بديل WELT للكود OEM الذي أبحث عنه؟
- مجموعة منتجاتنا في توسع مستمر. إذا لم تظهر نتائج لكودك على الموقع، استخدم خيار "تواصل معنا" في صفحة نتائج البحث لإرسال الكود إلينا — نُولي الأولوية لتوسيع قاعدة بياناتنا بناءً على هذه الطلبات.
- ماذا أفعل إذا تبيّن أن المنتج معيب؟
- في حال تركيب وتشغيل المنتج وفق التعليمات وتبيّن وجود عيب في المواد أو التصنيع، نستبدل الفلتر التالف مجاناً ونتحمل تكاليف إصلاح الأجزاء المتضررة نتيجة عطل الفلتر. تواصل معنا للإبلاغ عن أي عطل.
الطلب والتوصيل
- ما هي مدة التوصيل؟
- تعتمد مدة التوصيل المحلي على توفر المخزون؛ أما الطلبات التصديرية فتعتمد على شروط الشحن (حاوية كاملة أو جزئية) وإجراءات التخليص الجمركي. نوصي بالتواصل معنا قبل الطلب لتأكيد المدة الدقيقة.
- كيف يمكنني تقديم طلب؟
- يمكنكم التواصل معنا عبر الهاتف (+90 312 354 41 85) أو من خلال نموذج التواصل. ساعات عملنا: الإثنين إلى الجمعة 09:00–18:00، والسبت 09:00–13:00 (GMT+3).
التوزيع والطلبات بالجملة والتصدير
- كيف أتقدم بطلب للتوزيع؟
- يمكنكم إرسال طلبكم عبر النموذج في صفحة "كن موزعاً"، مع تحديد منطقة عملكم ومجموعة منتجاتكم الحالية. سنتواصل معكم بعد مراجعة الطلب.
- هل هناك حد أدنى للكمية في الطلبات بالجملة/التصدير؟
- يختلف الحد الأدنى للكمية (MOQ) حسب فئة المنتج وتنوع الأكواد المطلوبة. تواصلوا معنا للحصول على أسعار التصدير وتفاصيل الحد الأدنى للكمية.